Informativa sulla privacy dei clienti e cookie

Informativa sulla privacy dei clienti

Al Maamari Tours si impegna a proteggere i vostri dati personali e a rispettare la vostra privacy. Questa politica spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati personali in conformità con il Decreto Reale n. 6/2022 - Legge sulla protezione dei dati personali (PDPL), applicabile nel Sultanato dell'Oman dal 13 febbraio 2023.

 1. Quali dati personali raccogliamo e perché?

Raccogliamo solo i dati personali strettamente necessari per fornire i nostri servizi, garantire la vostra sicurezza, rispettare le normative locali o fornire assistenza in caso di emergenza. A seconda della natura del vostro viaggio e dei servizi richiesti, potremmo raccogliere:

  • Nome e cognome, nazionalità, indirizzo e-mail e numero di telefono

  • Copie del passaporto e/o della patente di guida

  • Dettagli del viaggio (informazioni sul volo, orari di arrivo/partenza)

  • Preferenze di alloggio e contatti di emergenza

  • Informazioni mediche o allergie alimentari (solo se pertinenti)

  • Informazioni aggiuntive (ad es. dati della carta di credito, se richiesti per l'auto a noleggio)

Utilizziamo questi dati per:

  • Elaborazione dell'organizzazione del viaggio (hotel, guide, trasferimenti, auto a noleggio, ecc.)

  • Garantire la salute e la sicurezza durante il viaggio

  • Contattare l'utente e/o il suo contatto di emergenza per gli aggiornamenti del caso o in caso di emergenza.

  • Migliorare la vostra esperienza di viaggio attraverso un servizio personalizzato

 2. Come raccogliamo i vostri dati?

Raccogliamo i vostri dati personali in modo trasparente e rispettoso, principalmente attraverso:

  • Comunicazione diretta via e-mail o WhatsApp (con il vostro consenso)

  • Presentazione dei moduli per gli ospiti prima della prenotazione

  • Informazioni volontarie condivise durante il processo di pianificazione

  • I moduli di contatto o il sistema di richiesta di informazioni del nostro sito web

Raccogliamo i dati solo direttamente da voi o da qualcuno autorizzato ad agire per vostro conto (ad esempio, un agente di viaggio o un familiare).

 3. Chi ha accesso ai vostri dati personali?

I vostri dati sono trattati esclusivamente da membri autorizzati del team di Al Maamari Tours. Tutto il personale coinvolto nel trattamento dei dati personali è addestrato alla protezione dei dati e alla riservatezza. L'accesso ai dati è limitato e monitorato internamente.

Non vendiamo né affittiamo le vostre informazioni. Condividiamo i vostri dati con fornitori di servizi fidati (ad esempio, hotel, autisti, guide) solo quando è necessario per fornire i servizi richiesti, e sempre con discrezione.

 4. Come proteggiamo i vostri dati?

Prendiamo sul serio la sicurezza dei vostri dati. I vostri dati personali sono:

  • Archiviati in modo sicuro su dispositivi e sistemi protetti da password

  • Eseguite regolarmente il backup per evitare perdite accidentali

  • Accesso solo da parte del personale interessato per scopi operativi

  • Non vengono conservati più a lungo del necessario (i dati sensibili vengono cancellati dopo 12 mesi, a meno che non sia richiesto dalla legge).

  • Non vengono mai condivisi con terze parti per scopi commerciali o di marketing.

Se dovessimo essere obbligati per legge a divulgare i dati (ad esempio per ordine del tribunale o richiesta ufficiale), lo faremo nel pieno rispetto della PDPL.

 5. I vostri diritti

In qualità di soggetto interessato, avete il diritto di:

  • Accedere e rivedere i dati in nostro possesso

  • Richiedere la correzione o la cancellazione dei propri dati

  • Ritirare il consenso in qualsiasi momento

  • opporsi al trattamento dei propri dati, ove applicabile

Per esercitare i vostri diritti, contattateci.

 6. Comunicazione e aggiornamenti

La presente Informativa sulla privacy è resa disponibile a tutti i clienti su richiesta ed è pubblicata sul nostro sito web. In caso di modifiche significative a questa politica, informeremo i clienti interessati tramite e-mail o canali di comunicazione ufficiali.

Informativa sui cookie

Al Maamari Tours utilizza i cookie per migliorare la vostra esperienza di navigazione e la funzionalità del sito web. La presente Informativa sui cookie spiega cosa sono i cookie, quali tipi di cookie utilizziamo e come è possibile gestirli.

 Cosa sono i biscotti?

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 Tipi di cookie che utilizziamo

1. Cookie funzionali
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