Informativa sulla privacy dei clienti e cookie

Informativa sulla privacy dei clienti

At Al Maamari Tours, we are fully committed to protecting your personal data and respecting your privacy. This policy explains how we collect, use, and protect your personal information in compliance with Royal Decree No. 6/2022 – Personal Data Protection Law (PDPL), applicable in the Sultanate of Oman since 13 February 2023.

 1. Quali dati personali raccogliamo e perché?

Raccogliamo solo i dati personali strettamente necessari per fornire i nostri servizi, garantire la vostra sicurezza, rispettare le normative locali o fornire assistenza in caso di emergenza. A seconda della natura del vostro viaggio e dei servizi richiesti, potremmo raccogliere:

  • Nome e cognome, nazionalità, indirizzo e-mail e numero di telefono

  • Copie del passaporto e/o della patente di guida

  • Dettagli del viaggio (informazioni sul volo, orari di arrivo/partenza)

  • Preferenze di alloggio e contatti di emergenza

  • Informazioni mediche o allergie alimentari (solo se pertinenti)

  • Informazioni aggiuntive (ad es. dati della carta di credito, se richiesti per l'auto a noleggio)

Utilizziamo questi dati per:

  • Elaborazione dell'organizzazione del viaggio (hotel, guide, trasferimenti, auto a noleggio, ecc.)

  • Garantire la salute e la sicurezza durante il viaggio

  • Contattare l'utente e/o il suo contatto di emergenza per gli aggiornamenti del caso o in caso di emergenza.

  • Migliorare la vostra esperienza di viaggio attraverso un servizio personalizzato

 2. Come raccogliamo i vostri dati?

Raccogliamo i vostri dati personali in modo trasparente e rispettoso, principalmente attraverso:

  • Comunicazione diretta via e-mail o WhatsApp (con il vostro consenso)

  • Presentazione dei moduli per gli ospiti prima della prenotazione

  • Informazioni volontarie condivise durante il processo di pianificazione

  • I moduli di contatto o il sistema di richiesta di informazioni del nostro sito web

Raccogliamo i dati solo direttamente da voi o da qualcuno autorizzato ad agire per vostro conto (ad esempio un agente di viaggio o un familiare).

 3. Chi ha accesso ai vostri dati personali?

Your data is handled exclusively by authorized team members of Al Maamari Tours. All staff involved in processing personal information are trained in data protection and confidentiality. Data access is restricted and monitored internally.

Non vendiamo né affittiamo le vostre informazioni. Condividiamo i vostri dati con fornitori di servizi fidati (ad esempio, hotel, autisti, guide) solo quando è necessario per fornire i servizi richiesti, e sempre con discrezione.

 4. Come proteggiamo i vostri dati?

Prendiamo sul serio la sicurezza dei vostri dati. I vostri dati personali sono:

  • Archiviati in modo sicuro su dispositivi e sistemi protetti da password

  • Eseguite regolarmente il backup per evitare perdite accidentali

  • Accesso solo da parte del personale interessato per scopi operativi

  • Non vengono conservati più a lungo del necessario (i dati sensibili vengono cancellati dopo 12 mesi, a meno che non sia richiesto dalla legge).

  • Non vengono mai condivisi con terze parti per scopi commerciali o di marketing.

Se dovessimo essere obbligati per legge a divulgare i dati (ad esempio per ordine del tribunale o richiesta ufficiale), lo faremo nel pieno rispetto della PDPL.

 5. I vostri diritti

In qualità di soggetto interessato, avete il diritto di:

  • Accesso e revisione dei dati in nostro possesso

  • Richiedere la correzione o la cancellazione dei propri dati

  • Ritirare il consenso in qualsiasi momento

  • opporsi al trattamento dei propri dati, ove applicabile

Per esercitare i vostri diritti, contattateci.

 6. Comunicazione e aggiornamenti

La presente Informativa sulla privacy è resa disponibile a tutti i clienti su richiesta ed è pubblicata sul nostro sito web. In caso di modifiche significative a questa politica, informeremo i clienti interessati tramite e-mail o canali di comunicazione ufficiali.

Informativa sui cookie

At Al Maamari Tours, we use cookies to enhance your browsing experience and improve the functionality of our website. This Cookie Policy explains what cookies are, which types we use, and how you can manage them.

 Cosa sono i biscotti?

I cookie sono piccoli e semplici file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo (computer, telefono o tablet) quando visitate un sito web. Essi aiutano il sito web a ricordare le preferenze e le azioni dell'utente, migliorando la sua esperienza.

 Tipi di cookie che utilizziamo

1. Cookie funzionali
Si tratta di cookie essenziali necessari per il corretto funzionamento del sito web. Ricordano le preferenze dell'utente durante la sessione (come la lingua o i moduli compilati) e vengono cancellati una volta chiuso il browser.

2. Cookie analitici
Utilizziamo Google Analytics per raccogliere statistiche anonime sull'utilizzo del sito web, come ad esempio le pagine più visitate e le modalità di navigazione degli utenti. Questo ci aiuta a migliorare il contenuto e la struttura del nostro sito web. Il vostro indirizzo IP e i vostri dati personali non vengono condivisi con Google e abbiamo disabilitato la condivisione dei dati per altri servizi di Google.

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